תנאי שימוש

מדיניות שימוש באתר

ברוכים הבאים לאתר Qio (להלן: "האתר" ו/או "Qio").
מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש באתר (להלן: "המסמך" או "תנאי השימוש").
השימוש ו/או הגלישה באתר באמצעות כל מכשיר ו/או מחשב ו/או טלפון כפופים לתקנות ולכל ההוראות החוקיות.
הגולש ו/או המשתמש באתר מאשר/ת כי גילו/ה מעל 18 שנים.
כל האמור במסמך ובתנאי השימוש מיועד לנשים ולגברים כאחד, והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

תנאי השימוש:
• אתר זה מוגן על-פי הדין הישראלי והבינלאומי.
• אתה מתחייב על-פי מסמך זה שלא לבצע כל שימוש בלתי חוקי ו/או שימוש הסותר את תנאי השימוש ו/או את השירותים שמספק האתר.
• המשתמש מתחייב להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד.
• אין להשתמש באתר למטרות מסחריות.
• אסור להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות.
• אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להעביר את תכני האתר ו/או חלק מהם לכל גורם אחר.
• אין להציג את האתר ו/או תכניו ו/או כל חלק מהם (לרבות שם האתר ו/או כתובתו באינטרנט) במסגרת אתר אינטרנט אחר.
• אין לפגוע במשתמשים אחרים באתר בכל צורה שהיא.
• אין לנסות לעקוף או לפגוע בכל תוכנת אבטחה באתר.
• לבעל העניין ו/או לאתר הזכות למנוע מכל משתמש המפר את הוראות המסמך שימוש באתר ולנקוט נגדו צעדים משפטיים.

מדיניות החלפה והחזרה: כפופה למה שנקבע על-ידי בעל העניין.

מדיניות ביטול הזמנת מוצרים:
הלקוח רשאי לבטל הזמנת מוצר בהתאם להוראות הדין ובכפוף למדיניות האתר. ביטול הזמנה יתאפשר כל עוד המוצר טרם נשלח, ובמקרה כזה יזוכה הלקוח בסכום ששילם בניכוי דמי ביטול, ככל שחלים, על-פי חוק. לאחר משלוח המוצר, ביטול ההזמנה יתאפשר בהתאם למדיניות ההחזרה וההחלפה של האתר. בעל העניין שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה בכל מקרה של חוסר זמינות המוצר, טעות במחיר, פרטים שגויים שנמסרו על-ידי הלקוח או נסיבות של כוח עליון, ובמקרים אלו יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא כל חיוב נוסף.

ביטול רכישת מוצרים:
בעל העניין שומר לעצמו את הזכות להפסיק את הפעילות באתר בכל עת או לבטל רכישת מוצרים שביצע הלקוח, במקרים הבאים:
אם יתברר שהמוצר אינו זמין לאחר השלמת הרכישה.
אם פרטי המשתמש או פרטי התשלום אינם נכונים.
בכל מקרה שבו נמנע מבעל העניין לספק את המוצרים עקב "כוח עליון", לרבות תקלות מחשב, טעויות במחיר, תקלות במערכות טלפוניה או כל אירוע אחר.

רכישות:
כל אדם המחזיק בתעודת זהות ישראלית בתוקף, או חברה הרשומה כדין לפי חוקי מדינת ישראל ורשומה ברשם החברות הישראלי, או שותפות חוקית, והמחזיק בכרטיס אשראי בתוקף ביום הרכישה ועד למילוי כל תנאי הרכישה, שהונפק בישראל על-ידי אחת מחברות האשראי, רשאי לבצע רכישת מוצרים באתר.
המשתמש ו/או הגולש מצהיר כי כרטיס האשראי שבו נעשה שימוש לביצוע העסקה הינו בתוקף ביום הרכישה ועד למילוי כל תנאי הרכישה, כי הוא בבעלותו או בבעלות החברה מטעמה מתבצעת העסקה, וכי הוא מורשה לבצע עסקה בסכום המבוקש.
התשלום יתבצע בכרטיס אשראי / BIT או במזומן בלבד (לא תתאפשר באתר כל דרך תשלום אחרת).
האתר / בעל העניין שומר לעצמו את הזכות להפסיק שימוש בכל אמצעי תשלום באתר, לאפשר אמצעי תשלום נוספים, ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום שהאתר מכבד.
מועדי משלוח ההזמנה יחושבו אך ורק ממועד אישור העסקה על-ידי חברת כרטיסי האשראי. במקרה שחברת כרטיסי האשראי לא תאשר את העסקה, תופיע הודעה למשתמש באתר, ובמקרה זה תיחשב ההזמנה כנדחית וככזו שלא בוצעה.
המשתמש מאשר כי במסירת כתובת הדוא"ל / מספר הטלפון הוא מסכים לקבל הודעות מהאתר בנוגע להזמנה שביצע ולפרטים שנמסרו.
בעל העניין שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת, ולבטל את זכות הרכישה לפי שיקול דעתו.

המוצרים מוצגים באתר עם תיאורים ומחירים מדויקים ככל האפשר.
ייתכנו הבדלים בין צבעי או פרטי המוצרים בפועל לבין התמונות, מסיבות טכניות או הקשורות לייצור.
השלמת תהליך הרכישה והתשלום בהצלחה מהווה התחייבות מחייבת מצד המשתמש לרכישה.
מדיניות החזרה או החלפה (ככל שקיימת) מצוינת בנפרד ומחייבת את שני הצדדים.

משלוח:
מידע אודות משלוחי הזמנות זמין באתר, והמוצרים יסופקו בתוך 21 ימי עסקים ממועד הרכישה. הזמנות שבוצעו ביום חמישי מהשעה 14:00 ועד מוצאי שבת ייחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון.

משלוח לכתובת הלקוח – המוצרים יישלחו באמצעות חברת משלוחים חיצונית לכתובת הלקוח (כפי שהוזנה על-ידו, ובלבד שהיא בישראל) בתוך 21 ימי עסקים, בכפוף לזמינות הלקוח ולתיאום עם חברת המשלוחים ובהתאם למדיניות חברת המשלוחים, המתעדכנת מעת לעת.

אספקת המוצר:
בעל העניין מתחייב לספק את המוצר ללקוח לכתובת שהוזנה על-ידו בעת הרכישה באתר, בתוך 21 ימי עסקים.
בעל העניין לא יישא באחריות לכל עיכוב או אי-אספקה הנובעים מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתו.
המוצר יסופק לכתובת שנמסרה על-ידי הלקוח בעת הרכישה, ולא תתאפשר איסוף עצמי מהחנות אם הלקוח בחר אחרת מראש בעת הרכישה.
הלקוח רשאי לבחור באיסוף עצמי אם בחר בכך בעת הרכישה; הוא יוכל להגיע לחנות ולאסוף את ההזמנה בעצמו, בכפוף לזמינות המוצר ובתיאום מראש.

מדיניות מחירים:
הסכום ששולם על-ידי הלקוח הוא המחיר המוצג באתר Qio במועד הרכישה, כפי שנקבע על-ידי בעל העניין. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בעל העניין שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירי מוצרים ו/או שירותים ו/או קורסים המוצגים באתר בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. בעל העניין רשאי לבטל כל הזמנה כדין, לרבות הזמנות שבוצעו במחיר שגוי שאינו תואם את מחיר המוצר, במקרה של טעות טכנית בתמחור, לרבות טעות אנוש, טעות מחשוב או כל טעות אחרת.

אמצעי תשלום:
התשלום עבור רכישת מוצר / הזמנת תורים / רישום לקורסים באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בתוקף, הניתן לחיוב על-ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות כדין בישראל, או באמצעות BIT או במזומן. האתר לא יקבל אמצעי תשלום אחרים.

אחריות ושירות:
אחריות המוצר חלה על פגמים מהותיים במבנה המוצר ו/או בפעולתו שנגרמו על-ידי בעל העניין.
האחריות חלה אך ורק על הלקוח המחזיק בהוכחת רכישה מקורית, ורק אם הרכישה בוצעה באמצעות אתר Qio. בעל העניין שומר לעצמו את הזכות לדרוש הוכחה כי הלקוח הוא הרוכש המקורי של המוצר.
אחריות בעל העניין לא תחול במקרים שבהם הפגם במוצר נובע משימוש לא נכון.
בעל העניין לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או משימוש לרעה במוצר, לרבות נזק מיוחד, עקיף או תוצאתי – במידה המותרת על-פי דין. הלקוח נושא באחריות ובכל הסיכונים וההתחייבויות הקשורים לאובדן, נזקים ופגיעות שעלולים להיגרם לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, כתוצאה משימוש ו/או מאי-שימוש במוצר, למעט מקרים שבהם נקבע כי הנזק נגרם עקב רשלנותו הבלעדית של בעל העניין.

דין וסמכות שיפוט:
פרשנות ויישום תנאים והוראות אלו, וכל הליך או סכסוך הנובע מהם, יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז חיפה, אשר תהיה לו סמכות שיפוט ייחודית.
השימוש בלשון זכר במסמך זה הוא מטעמי נוחות בלבד, והמסמך חל על שני המינים במידה שווה.
רכישת מוצר / הזמנת תורים / רישום לקורסים באמצעות האתר כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים במסמך זה.
עצם רכישת מוצר / הזמנת תורים / רישום לקורסים באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי קרא, הבין והסכים להוראות מסמך זה. מסמך זה מהווה חוזה מחייב בינך לבין בעל העניין.

אני מתחייבים לא להעביר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לצד ג.

سياسة استخدام الموقع

مرحبًا بكم في موقع Qio (يُشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني" و "Qio").
تنظم هذه الوثيقة شروط استخدام الموقع (يُشار إليها فيما يلي باسم "الوثيقة" أو "شروط الاستخدام").
يخضع استخدام و/أو تصفح الموقع باستخدام أي جهاز و/أو حاسوب و/أو هاتف للوائح وجميع الأحكام القانونية.
يؤكد متصفح و/أو مستخدم الموقع أنه/أنها فوق سن 18 عامًا.
جميع ما ورد في الوثيقة وشروط الاستخدام مُخصص للنساء والرجال على حد سواء، واستخدام صيغة المذكر هو للتسهيل فقط.
شروط الاستخدام:
• هذا الموقع محمي بموجب القانون الإسرائيلي والدولي.
• أنت تتعهد بموجب هذه الوثيقة بعدم القيام بأي استخدام غير قانوني و/أو استخدام يتعارض مع شروط الاستخدام و/أو الخدمات التي يقدمها الموقع الإلكتروني.
• يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
• لا يجوز استخدام الموقع لأغراض تجارية.
• ممنوع استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
• لا يجوز نسخ و/أو إعادة إنتاج و/أو نقل محتويات الموقع و/أو جزء منها إلى جهة أخرى.
• لا يجوز عرض الموقع و/أو محتوياته و/أو أي جزء منها (بما في ذلك اسم الموقع و/أو عنوانه على الإنترنت) في إطار موقع إلكتروني آخر.
• لا يجوز الإضرار بالمستخدمين الآخرين للموقع بأي شكل من الأشكال.
• لا يجوز محاولة التحايل على أي برنامج أمان على الموقع أو الإضرار به.
• يحق لصاحب المصلحة و/أو الموقع منع أي مستخدم يخالف أحكام الوثيقة من استخدام الموقع واتخاذ الإجراءات القانونية ضده.
سياسة الاستبدال والإرجاع: يعتمد ذلك على ما حدده صاحب المصلحة.
إلغاء عملية شراء منتج / حجز ادوار/ تسجيل للدورات من قِبل صاحب المصلحة:
يحتفظ صاحب المصلحة بالحق في إيقاف النشاط على الموقع في أي وقت أو إلغاء عملية شراء منتج / حجز ادوار/ تسجيل للدورات أجراها العميل في الحالات التالية:
إذا تبين أن المنتج / الخدمة / الدورة غير متوفر بعد إتمام عملية الشراء.
إذا كانت بيانات المستخدم أو بيانات الدفع غير صحيحة.
في أي حالة يمنع فيها صاحب المصلحة من توفير المنتج / الخدمة / الدورة بسبب "قوة قاهرة"، بما في ذلك أعطال الكمبيوتر، أو أخطاء الأسعار، أو أعطال أنظمة الهاتف، أو أي حادث اخر.

حجز الأدوار والمواعيد
يتيح الموقع للمستخدم حجز الأدوار أو المواعيد وفق التوافر.
يعتبر الحجز ملزمًا، ويلتزم المستخدم بالحضور في الموعد المحدد.
يخضع أي إلغاء أو تعديل لشروط الإلغاء المعلنة على الموقع.
لا نضمن خلو النظام من الأعطال أو الانقطاعات التقنية، وفي حال حدوثها فإن أقصى ما يمكن تقديمه هو إعادة جدولة الموعد دون أي التزام بتعويض مادي.
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الحجز التي يقوم بإدخالها (الاسم، التاريخ، الوقت، وسيلة التواصل)
في حال عدم التزام المستخدم بالموعد المحجوز، يعتبر الحجز ملغيًا ولا يترتب على صاحب المصلحة أي التزام بإعادة المبلغ أو توفير موعد بديل، إلا إذا نص على ذلك صراحة في شروط الخدمة.
يحتفظ صاحب المصلحة بالحق في تعديل أو إلغاء أي حجز لظروف طارئة أو تنظيمية، مع إخطار المستخدم بذلك في أقرب وقت ممكن دون أي التزام بتعويض مادي.
التسجيل في الدورات
يوفر الموقع خدمة التسجيل في الدورات التدريبية وفق المقاعد المتاحة والمواعيد المعلنة من قبل صاحب المصلحة ، ولا يتحمل صاحب المصلحة مسؤولية عن أي التزامات تتجاوز ما هو مذكور في تفاصيل الدورة.
رسوم التسجيل غير قابلة للاسترداد إلا في حال إلغاء الدورة من قبل صاحب المصلحة ، ولا يتحمل صاحب المصلحة أي مسؤولية عن غياب المتدرب أو انسحابه بعد بدء الدورة.
لا يضمن صاحب المصلحة تحقيق نتائج محددة من المشاركة في الدورات، إذ تعتمد الاستفادة على التزام وجهد المتدرب
قد يتم تأجيل أو تعديل مواعيد الدورات لأسباب تنظيمية أو طارئة، وفي هذه الحالة يتم إخطار المشترك بأقرب وقت ممكن، ويعتبر قبول الاستمرار في الدورة موافقة ضمنية على التعديل
لا يتحمل صاحب المصلحة أي مسؤولية عن أعطال تقنية أو انقطاعات في خدمات الإنترنت أو أنظمة الدفع الخارجة عن نطاق سيطرتنا والتي قد تؤثر على التسجيل أو متابعة الدورة.

المشتريات:
يُسمح لأي شخص يحمل بطاقة هوية إسرائيلية سارية المفعول، أو شركة مُسجلة قانونيًا بموجب قوانين دولة إسرائيل ومسجلة في سجل الشركات الإسرائيلي، أو شراكة قانونية، ويحمل بطاقة ائتمان سارية المفعول يوم الشراء وحتى استيفاء جميع شروط الشراء، صادرة في إسرائيل من إحدى شركات الائتمان، بإجراء عملية شراء منتجات على الموقع.
يُقر المستخدم و/أو المتصفح بأن البطاقة الائتمان سارية المفعول يوم الشراء وحتى استيفاء جميع شروط الشراء المستخدمة لإجراء المعاملة ملك له، أو للشركة التي يُجري المعاملة نيابةً عنها، وأن البطاقة سارية المفعول، وأنه مُصرّح له بإجراء معاملة بالمبلغ المطلوب.
يتم دفع قيمة المعاملة ببطاقة الائتمان/BIT او نقدي فقط (لن يكون الدفع بوسائل أخرى ممكنًا على الموقع).
يحتفظ الموقع / صاحب المصلحة بالحق في إيقاف استخدام أي طريقة دفع على الموقع، والسماح باستخدام طرق دفع إضافية، وتطبيق ترتيبات دفع مختلفة على أنواع بطاقات الائتمان أو طرق الدفع التي يحترمها الموقع.
سيتم احتساب مواعيد شحن الطلب فقط من تاريخ موافقة شركة بطاقة الائتمان على المعاملة. في حال عدم موافقة شركة بطاقة الائتمان على المعاملة، ستظهر رسالة للمستخدم على الموقع، وفي هذه الحالة يُعتبر الطلب مرفوضًا وكأنه لم يُنفّذ.
يُقرّ المستخدم بأنه بتقديمه عنوان البريد الإلكتروني / رقم الهاتف ، يُوافق على استلامه رسائل من الموقع بخصوص الطلب المُقدّم والتفاصيل المُقدّمة.
يحتفظ صاحب المصلحة بالحق في إيقاف تسويق وبيع المنتج في أي وقت، وفي إلغاء حق الشراء وفقًا لتقديره.

يتم عرض المنتجات على الموقع مع أوصاف وأسعار دقيقة قدر الإمكان.
قد تختلف ألوان أو تفاصيل المنتجات الفعلية عن الصور لأسباب تقنية أو متعلقة بالتصنيع.
عند إتمام عملية الشراء والدفع بنجاح، يعد ذلك التزامًا ملزمًا من قبل المستخدم بالشراء.
سياسة الإرجاع أو الاستبدال (إن وجدت) مذكورة بشكل منفصل ويلتزم بها الطرفان.

التوصيل:
تتوفر معلومات حول توصيل الطلبات على الموقع، وسيتم توصيل المنتجات خلال 21 يوم عمل من تاريخ الشراء. تُعتبر الطلبات المُقدّمة يوم الخميس من الساعة 2:00 ظهرًا حتى مساء السبت طلبات مُقدّمة يوم الأحد.

التوصيل إلى عنوان العميل - سيتم توصيل المنتجات عبر شركة شحن خارجية إلى عنوان العميل (كما أدخله العميل، شريطة أن يكون في إسرائيل) خلال 21 يوم عمل، وذلك رهناً بتوافر العميل وفقا للتنسيق مع شركة الشحن، ووفقاً لسياسة شركة الشحن، والتي يتم تحديثها من وقت لآخر.
توصيل المنتج:
يضمن صاحب المصلحة توصيل المنتج إلى العميل على العنوان الذي أدخله العميل عند الشراء على موقعه الإلكتروني، خلال ٢١ يوم عمل.
لن يكون صاحب المصلحة مسؤول عن أي مماطلة أو تأخير في التوصيل أو عدم التوصيل، ناتج عن قوة قاهرة أو أحداث خارجة عن إرادته.
سيتم توصيل المنتج إلى العنوان الذي قدمه العميل وقت الشراء، ولا يمكن للعميل استلام المنتج من المتجر إذا كان قد اختار غير ذلك مسبقًا وقت الشراء.
يحق للعميل استلام المنتج بشكل ذاتي إذا اختار ذلك وقت الشراء. يمكنه الوصول الى المتجر واستلام الطلبية بنفسه ، بناءً على توفر المنتج، وبترتيب مسبق.

سياسة الأسعار:
المبلغ المدفوع من العميل هو السعر الموضح على موقع Qio وقت الشراء وهو السعر الذي حدده صاحب المصلحة. دون الإخلال بما ورد أعلاه، يحتفظ صاحب المصلحة بالحق في تغيير أسعار المنتجات و/أو الخدمات و/أو الدورات المعروضة على الموقع، في أي وقت، وفقًا لتقديره الخاص. يحق لصاحب المصلحة إلغاء أي طلب قانونيًا، بما في ذلك الطلبات المقدمة بسعر غير صحيح لا يطابق سعر المنتج، وذلك في حال وجود خطأ فني في تسعير المنتج، بما في ذلك الخطأ البشري، أو خطأ حاسوبي، أو أي خطأ آخر.

طرق الدفع:
سيتم دفع ثمن شراء منتج / حجز ادوار/ تسجيل للدورات على الموقع باستخدام بطاقة ائتمان سارية المفعول، قابلة للسحب من إحدى شركات بطاقات الائتمان العاملة قانونيًا في إسرائيل , اوعن طريق ال BIT او نقداً. لن يقبل الموقع طرق دفع أخرى.
الضمان والخدمة:
يغطي ضمان المنتج العيوب المادية في هيكل المنتج و/أو تشغيله التي تسبب بها صاحب المصلحة .
يسري الضمان فقط على العميل الذي يحمل إثبات الشراء الأصلي، وذلك فقط إذا تم الشراء من خلال موقع Qio. يحتفظ صاحب المصلحة بالحق في مطالبة العميل بإثبات أنه المشتري الأصلي للمنتج.
لا يسري ضمان صاحب المصلحة في الحالات التي يكون فيها العيب في المنتج ناتجًا عن سوء الاستخدام.
لن يكون صاحب المصلحة مسؤول عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام المنتج أو إساءة استخدامه، بما في ذلك أي ضرر خاص أو غير مباشر أو تبعي - إلى الحد الذي يسمح به القانون. يتحمل العميل المسؤولية ويتحمل جميع المخاطر والالتزامات المتعلقة بالخسارة والأضرار والإصابات التي قد تلحق بجسده و/أو ممتلكاته و/أو ممتلكات و/أو جسد أطراف ثالثة، نتيجة لاستخدام و/أو عدم استخدام المنتج، باستثناء الحالات التي يتم فيها تحديد أن الضرر المذكور كان بسبب إهمال صاحب المصلحة الوحيد.

القانون والاختصاص القضائي:
يخضع تحليل وتنفيذ هذه الشروط والأحكام، وأي إجراء أو نزاع ينشأ عنها، للقانون الإسرائيلي وحده وللمحكمة المختصة في قضاء حيفا، والتي تتمتع بالاختصاص القضائي الحصري.
الصيغة المذكرة في هذه الوثيقة هي للتسهيل فقط، وتنطبق الوثيقة على كلا الجنسين بالتساوي.
يخضع شراء منتج / حجز ادوار/ تسجيل للدورات عبر الموقع الإلكتروني للشروط والأحكام المفصلة في هذه الوثيقة.
إن مجرد شراء منتج / حجز ادوار/ تسجيل للدورات من الموقع الإلكتروني يُعدّ إقرارًا من العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على أحكام هذه الوثيقة. تُشكّل هذه الوثيقة عقدًا مُلزمًا بينك وبين صاحب المصلحة.